Öffentliches Angebot

Öffentliches Angebot Freedom Travel (Aviata.kz)

Die Aviata LLP mit Sitz in der Republik Kasachstan, 050000 Almaty, Gagarin-Prospekt 124 – nachfolgend „Agent“ – bietet jeder natürlichen Person, nachfolgend „Kunde“, kostenpflichtige Dienstleistungen, Services und Online-Angebote im Internet sowie Software und sonstige Softwareprodukte (nachfolgend „Leistungen und/oder Produkte“) an.

Dieses Angebot stellt gemäß Art. 395 des Zivilgesetzbuchs der Republik Kasachstan ein öffentliches Angebot dar (nachfolgend „Vertrag“). Die vollständige und vorbehaltlose Annahme (Akzept) im Sinne von Art. 396 des Zivilgesetzbuchs der Republik Kasachstan gilt als erfolgt, wenn der Kunde konkludent handelt – insbesondere durch Suche, Buchung und Kauf von Tickets im System des Agents auf der Website des Agents.

1. Begriffe und Definitionen

1.1 Website des AgentsDie Website unter Freedom Travel (Aviata.kz) und www.aviata.me. Dort erhalten Kunden rund um die Uhr und kostenlos u. a. die für Abschluss und Erfüllung dieses Vertrags erforderlichen Informationen; sämtliche offiziellen Unterlagen des Agents werden dort veröffentlicht usw.

1.2 GDS (Global Distribution System)Globale Vertriebssysteme für Flugtickets, die von den meisten Fluggesellschaften genutzt werden.

1.3 Buchung (Reservierung)Vorläufige Reservierung von Flugtickets einer bestimmten Fluggesellschaft für eine bestimmte Strecke und bestimmte Daten, die dem Kunden zu einem festgelegten Preis zugeordnet wird.

1.4 Ticket(Passagierflugschein und Gepäckschein) – Beförderungsdokument, ausgestellt von der Fluggesellschaft oder deren Vertriebspartnern, das den Abschluss des Beförderungsvertrags mit den Bedingungen der Luftbeförderung des Passagiers belegt.

1.5 Low-Cost-Carrier, BilligfluggesellschaftenBilligfluggesellschaften, deren Ticketpreise oft deutlich unter denen klassischer Airlines liegen. Das wird typischerweise durch den Verzicht auf kostenlose Verpflegung an Bord, kostenloses Freigepäck und weitere Einschränkungen erreicht, die auf der Website der Fluggesellschaft einsehbar sind. Solche Anbieter sind auf der Website des Agents in einem eigenen Bereich ausgewiesen oder – falls sie in der allgemeinen Flugsuche erscheinen – mit dem Hinweis „Low-Cost“ gekennzeichnet.

1.6 KombinationsticketEin Ticket für eine Reise mit zwei oder mehr Fluggesellschaften.

1.7 SpendeEin Betrag in Tenge, den der Kunde (über die Website des Agents oder die mobilen Apps) zugunsten der Stiftung „Bolashak“ im Rahmen des Projekts „Reise-Stipendien“ leisten möchte. Der Betrag wird auf der Buchungsseite ausgewählt und zur Gesamtsumme der Bestellung hinzugerechnet.

2. Rechte und Pflichten des Kunden

2.1 Der Kunde ist für die Richtigkeit der eingegebenen Daten verantwortlich, insbesondere dass die Angaben zu den Passagieren mit den Ausweis-/Reisedokumentdaten übereinstimmen. Bei Änderungen personenbezogener Daten sind nach internationalen Standards in der Regel Umbuchungen/Umticketing zu den zum Zeitpunkt der Bearbeitung verfügbaren Tarifen erforderlich.

2.2 Tickets gelten als vom Kunden gekauft, sobald der Agent das Ticket (bzw. die Flugbestätigung / Itinerary) an die bei der Buchung angegebene E-Mail-Adresse des Kunden versendet hat.

2.3 Mit dem Kauf (Zahlung) von Tickets auf Freedom Travel (Aviata.kz) bestätigt der Kunde, dass er die Tarifbedingungen für das Ticket selbstständig gelesen, verstanden und akzeptiert hat. Diese werden an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse in Englisch versendet. Zugleich bestätigt der Kunde bzw. erklärt er sich damit einverstanden, dass der Agent ihn in diesem öffentlichen Angebot darauf hingewiesen hat, vor dem Kauf (vor der Zahlung) eine Erläuterung der Tarifbedingungen auf Kasachisch und/oder Russisch vom Kundenservice zu erhalten – per E-Mail-Anfrage und/oder über die unter „Kontakt“ angegebenen Telefonnummern. Der Kunde erklärt, selbst zu entscheiden, ob er den Kundenservice dazu in Anspruch nimmt oder nicht, und akzeptiert, dass nach Zahlung alle Vorgänge im Zusammenhang mit Umbuchung und Rückerstattung ausschließlich gemäß den Tarifbedingungen durch den Agent erfolgen und der Kunde keine Einwände gegen den Inhalt dieser Tarifbedingungen erhebt, da er deren Geltung ausdrücklich zugestimmt hat.

2.4 Der Kunde hat selbst Informationen zu zulässigem Gepäckgewicht, -maßen und -stückzahl sowie Handgepäck einzuholen. Wählt der Kunde auf der Website des Agents eine Online-Check-in-Leistung, müssen die Passagiere selbst die von den Beförderern festgelegten Online-Check-in-Regeln sowie Regelungen zu Gefahrgut und verbotenen Gegenständen zur Kenntnis nehmen und akzeptieren (ggf. mit Unterstützung des Kunden oder über die auf der Website bereitgestellten Funktionen). Passagiere haben sämtliche Befördererregeln und geltenden behördlichen Anforderungen einzuhalten und tragen die Verantwortung bei möglichem Verstoß gegen diese Regeln und/oder Anforderungen.

2.5 Der Kunde hat selbst zu klären, mit welchem Dokument gereist werden muss (Inlandsausweis oder Reisepass), sowie zu Visa, Einreisegenehmigungen, Impfungen, Versicherungspolicen und sonstigen Genehmigungen und Verfahren für das Zielland oder Umsteigestationen.

2.6 Alle vom Agent an den Kunden übermittelten Informationen können (und werden in der Regel) vorläufigen Charakter haben oder nur zum Zeitpunkt der Übermittlung aktuell sein.

3. Rechte und Pflichten des Agents

3.1 Zahlt der Kunde Flugtickets per Bankkarte, ist der Agent berechtigt, vom Kunden einen Scan oder ein Foto der Vorderseite der Bankkarte zu verlangen, auf dem die ersten 6 und die letzten 4 Ziffern der Kartennummer gut lesbar sind, sowie eine Kopie des Ausweisdokuments. Lehnt der Kunde dies ab, kann der Agent die Leistung verweigern und bereits gekaufte Flugtickets stornieren.

3.2 Der Agent darf dem Kunden Informationsnachrichten per E-Mail und/oder SMS zu Flugreisen senden, z. B. zu Preisen, Änderungen der Buchung, Flugänderungen und -annullierungen usw.

3.3 Die vom Kunden bereitgestellten personenbezogenen Daten (Name, Adresse, Telefon, E-Mail, Kreditkartennummer) sind vertraulich und werden nicht an Dritte weitergegeben, außer in den im Recht der Republik Kasachstan vorgesehenen Fällen.

3.4 Preisangaben auf der Website und in den mobilen Apps vor vorläufiger Buchung sowie in Newslettern stellen kein Angebot dar. Aufgrund der begrenzten Kontingente je vom Carrier festgelegtem Tarif erscheint der verbindliche Preis erst nach Eingabe der Ausweisdaten und nach Mitteilung, dass die Tickets erfolgreich gebucht wurden.

3.5 Spenden werden vom Agent an die Stiftung „Bolashak“ weitergeleitet, abzüglich 1 % als Provision der Zahlungsdienstleister für die bankübliche bargeldlose Überweisung.

4. Bedingungen für Umbuchung und Rückerstattung von Flugtickets

4.1 Umbuchung und Rückerstattung erfolgen 24/7 gemäß den von der Fluggesellschaft festgelegten Tarifbedingungen (nachfolgend „Tarifbedingungen“), die nach Erstellung der Buchung an die bei der Buchung angegebene E-Mail angehängt werden. Der Kunde kann eine Rückerstattung (Umbuchung) auch selbst im Kundenkonto und in den mobilen Apps auslösen.

4.2 Bei Stornierung von Flugtickets erfolgt die Rückerstattung ausschließlich gemäß den Tarifbedingungen.

4.3 Die Umbuchungsleistung ist kostenpflichtig. Bei Umbuchungen für Inlandsflüge in der Republik Kasachstan beträgt die Gebühr 1.500 (eintausendfünfhundert) Tenge, bei Umbuchungen für internationale Flüge 4.000 (viertausend) Tenge. Zusätzlich sind Strafgebühren sowie die Differenz zwischen neuem und altem Ticket zu zahlen. Die Beträge gelten zum Zeitpunkt der Kalkulation und können sich jederzeit ändern.

4.4 Für Tickets der Fluggesellschaft FlyArystan fallen bei Korrektur von Vor- oder Nachnamen eine Carrier-Strafe von 1.000 (eintausend) Tenge sowie ein zusätzlicher Servicezuschlag gemäß Carrier-Regeln an: 2.500 (zweitausendfünfhundert) Tenge für Inlandsflüge in Kasachstan, 4.000 (viertausend) Tenge für internationale Flüge. Die Regeln der Fluggesellschaft sehen Einschränkungen hinsichtlich Anzahl und Art von Schreibfehlern in Namen vor. Die Regeln finden Sie hier (bitte beachten). Die Fluggesellschaft kann diese Regeln einseitig ändern.

4.5 Die Rückerstattungsleistung ist kostenpflichtig. Bei Rückerstattung für Inlandsflüge in Kasachstan beträgt die Gebühr 2.500 (zweitausendfünfhundert) Tenge. Bei internationalen Flügen kann die Gebühr von 4.000 (viertausend) bis 7.000 (siebentausend) Tenge reichen. Der endgültige Betrag wird dem Kunden bei der Rückerstattungskalkulation mitgeteilt.

4.6 Bei erzwungener Rückerstattung (z. B. annullierter Flug) ist die Rückerstattungsleistung kostenfrei.

4.7 Zur Bearbeitung der Rückerstattung legt der Passagier das Ticket mit ungültigem Flugcoupon vor. Tickets mit bereits genutzten Flugcoupons sind weder zur Beförderung noch zur Geld-Rückerstattung gültig. Die Fluggesellschaft nimmt Flugcoupons für Beförderung und Gepäck nur in der vorgegebenen Reihenfolge ab, beginnend am im Passagiercoupon angegebenen Abflugort.

4.8 Tickets für Low-Cost-Flüge sind weder umbuchbar noch erstattungsfähig.

4.9 Kosten für Zusatzleistungen, insbesondere ein SMS-Abo zu Annullierungen und Verspätungen, werden bei Rückerstattung des Flugtickets nicht erstattet.

4.10 Die separate Buchung/Ausstellung von Kindertickets in einer eigenen Buchung ist kostenpflichtig und kostet 2.500 (zweitausendfünfhundert) Tenge.

4.11 Der Servicezuschlag des Agents bei Kombinationstickets wird pro Ticketnummer einbehalten.

5. Haftung der Parteien

5.1 Suchergebnisse und Preisanzeigen für vom Kunden gewählte Strecken auf der Website des Agents sind nicht endgültig; verbindliche Preise werden erst auf der Seite zur Eingabe der Buchungsdaten angezeigt und gelten für den Moment der Anzeige. Mit Klick auf „Buchen“ wird der Ticketpreis in der GDS fixiert, sofern in der GDS noch ausreichend Plätze verfügbar sind.

5.2 Wird eine Buchung länger als 30 Minuten vor Zahlung und Ticketausstellung angelegt, kann sie von der Fluggesellschaft einseitig geändert oder storniert werden; der Agent wird über die GDS informiert. Der Agent haftet nicht für Preisänderungen bereits gebuchter Tickets, verpflichtet sich jedoch, den Kunden nach bestem Bemühen per E-Mail oder an die bei Buchungsanlage angegebene Mobilnummer zu informieren.

5.3 Legt der Kunde zwei oder mehr Buchungen für dieselben Passagiere auf denselben Flug an, können Fluggesellschaften doppelte Buchungen – typischerweise die günstigere – einseitig stornieren.

5.4 SMS-Infos zu Annullierungen und Verspätungen basieren auf Daten, die Fluggesellschaften dem Agent über automatisierte Benachrichtigungskanäle liefern. Der Agent übernimmt keine Haftung für Rechtzeitigkeit und Vollständigkeit dieser Informationen.

5.5 Online-Check-in erfolgt über Anbindungen des Agents an die Plattformen der jeweiligen Fluggesellschaften. Der Agent haftet daher nicht für unterbrechungsfreien Betrieb und Verfügbarkeit des Online-Check-ins sowie nicht dafür, dass Passagiere die Regeln der Fluggesellschaft einhalten.

5.6 Der Kunde trägt die Verantwortung für selbstständige Rückerstattungen über das Kundenkonto. Ist eine Rückerstattung erfolgt, kann das Ticket nicht wiederhergestellt werden.

6. Sonstige Bestimmungen

6.1 Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass die Nutzung des Online-Services eine Registrierung auf der Website erfordert – auch automatisiert – und dass an seine E-Mail-Adresse Nachrichten, auch werblicher Art, gesendet werden.

6.2 Der Kunde erteilt dem Agent hiermit die Einwilligung zur Erhebung und Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten, einschließlich Speicherung und Nutzung, zum Zweck der auf der Website angebotenen Leistungen, einschließlich der Erbringung von Leistungen durch Dritte.

6.3 Der Kunde erteilt dem Agent hiermit eine gesonderte Einwilligung zur Weitergabe personenbezogener Daten, einschließlich grenzüberschreitender Übermittlung und Zugang für Dritte, auch über die vom Agent angegebenen Zweckbindungen der Datenerhebung hinaus.

Ausrichtung: Formulierung ist Sie-Form, klar und webtauglich; Rechtsgrundlagen und Firmensitze bleiben kasachisch, wie im Original. Für eine in Österreich rechtsverbindliche Fassung wäre eine juristische Prüfung (DSGVO/Österreich, AGB-Recht, Zahlungs- und Reisevertrieb) sinnvoll – hier handelt es sich um eine inhaltstreue Übersetzung im Stil eines Ticket-/Reiseportals.