Құпиялылық саясаты - Freedom Travel (Aviata.kz)
Жалпы ережелер
Осы ережелер «Aviata» ЖШС (бұдан әрі – «Freedom Travel (Авиата)») клиенттерінің жеке ақпаратына қатысты құпиялылық мәселелерін реттейді. Бұл құжатта біз сіз туралы қандай ақпаратты сақтайтынымызды, оны қалай және қашан жинайтынымызды, пайдаланатынымызды, өңдейтінімізді және қорғайтынымызды түсіндіреміз.
«Freedom Travel (Авиата)» сіздің жеке ақпаратыңызды алдын ала келісіміңізсіз үшінші тұлғаларға бермейді. Ерекшеліктер: бұл сіздің тапсырысыңызды өңдеу, сізге қызметтерімізді көрсету үшін қажет болған жағдайда және заңдық әрі құқықтық міндеттемелер болған кезде.
Бұл құжат жұмыс қажеттілігіне байланысты немесе заңнама талабы бойынша кез келген уақытта алдын ала ескертусіз өзгертілуі мүмкін.
Саясат қалай қолданылады
«Авиатаның» құпиялылық саясаты сізбен өзара әрекеттесу барысында біз жинайтын, пайдаланатын және өңдейтін сіз туралы барлық жеке ақпаратқа қолданылады. Оған мыналар кіреді: біздің сайттар мен мобильді қосымшаларға кіру және оларды пайдалану, қызметкерлерімізбен байланысу, қызметтерімізге үшінші тұлғалар, мысалы, субагенттер арқылы тапсырыс беру және рәсімдеу. Сондай-ақ бізбен байланысудың кез келген басқа тәсілдері.
«Авиата» сайтында басқа веб-сайттарға сілтемелер болуы мүмкін. Біз олардың құпиялылық саясаты үшін жауап бермейміз. Біздің Құпиялылық саясатымыз тек біз жинайтын ақпаратқа ғана қолданылады. Сіз туралы кез келген жеке ақпаратты жинайтын және пайдаланатын әрбір веб-сайттың құпиялылық саясатымен танысуды ұсынамыз.
Заң тұрғысынан бұл қалай жүзеге асады
Осы құжат негізінде сіздің жеке деректеріңізді жинайтын, пайдаланатын және өңдейтін «Freedom Travel (Авиата)» Қазақстан Республикасының дербес деректер және оларды қорғау туралы заңына (2013 жылғы 21 мамырдағы № 94-V, 2017 жылғы 28 желтоқсанда өзгертулер мен толықтырулар енгізілген) сәйкес жеке ақпараттың «бақылаушысы» болып саналады. Билет брондаған кезде сіздің деректеріңізді әуе компаниялары да жинайды және өңдейді. Олар, сондай-ақ басқа қызмет жеткізушілері жеке «деректер бақылаушылары» ретінде әрекет етеді. Олардың құпиялылық саясаты біздікінен өзгеше болуы мүмкін және оны тікелей осы жеткізушілерден сұрату қажет.
Сіз туралы не жинаймыз
«Freedom Travel (Авиата)» сізге сұраған қызметтеріңізді ұсыну, сондай-ақ олардың сапасын арттыру үшін жеке ақпаратыңызды жинайды, өңдейді және пайдаланады — бұл белгілі бір байланыс арнасы арқылы сізге лайықты өнімді ұсыну жолымен жүзеге асырылуы мүмкін.
Біз жинай алатын деректер:
Жеке деректер: аты-жөні, жынысы, туған күні, азаматтығы, тұратын елі, паспорттың және жеке басын куәландыратын басқа құжаттың нөмірі, виза туралы ақпарат, фотосуреттер, сондай-ақ бейне- және аудиоматериалдар.Байланыс ақпараты: мекенжай, телефон нөмірі, электрондық пошта мекенжайы, компания атауы, компания мекенжайы.Төлем ақпараты: кредиттік немесе дебеттік карта деректері, оның ішінде карта иесінің аты, карта нөмірі, эмитент банк, шот жіберілетін мекенжай және жарамдылық мерзімі. Сондай-ақ сіз басқа біреу үшін билет сатып алған жағдайда біз жолаушылармен және олардың деректерімен тікелей жұмыс істей аламыз.Сапар туралы ақпарат: рейс туралы ақпарат, билетті іздеу және брондау үшін пайдаланған арнаңыз (веб-сайт, мобильді қосымша және т.б.), орын және өзге де қызметтерді таңдау.Денсаулық туралы ақпарат: медициналық жазбалар және арнайы сұраныстар.Құпия сипаттағы ақпарат:Техникалық ақпарат: IP-мекенжай, MAC-мекенжай, браузер түрі, операциялық жүйе, сіз өткен веб-сайт, браузердегі әрекеттер және қосымшаны пайдалану. Сондай-ақ біздің ақпараттық таратылымды ашқан немесе ондағы сілтемені басқан кездегі деректер. Сіздің рұқсатыңызбен біз сондай-ақ орналасқан жеріңіз туралы деректерді алып, құрылғыларыңыздағы белгілі бір деректерге — мысалы, фотосуреттерге — қол жеткізе аламыз.Өзара әрекеттестік туралы ақпарат: кез келген байланыс арнасы арқылы компаниямызбен кері байланысыңыз және қарым-қатынасыңыз.Жұмыспен қамту туралы ақпарат: корпоративтік клиенттер бойынша біз қызметкерлердің лауазымы, олар туралы ақпарат және жұмыс беруші төлеген кез келген ұшу туралы мәліметтерге қол жеткіземіз.Статистикалық ақпарат: клиенттер саны, веб-сайттарды пайдалану деректері, бізге өткен веб-сайт, интернеттегі баннерлік жарнама туралы ақпарат, іздеу жүйелеріндегі іздеулеріңіз, біздің веб-сайттарда қарайтын контентіңіз.
Егер жоғарыда аталған ақпараттың қандай да бір бөлігі ұсынылмаса, «Freedom Travel (Авиата)» сізге қызмет көрсете алмайды, жобаларымыз, жаңалықтарымыз бен өнімдеріміз туралы хабарлай алмайды. Сондай-ақ сіз біздің конкурстарға, акцияларға және іс-шараларға қатыса алмайсыз.
Жекелеген сервистер немесе іс-шаралар үшін біз деректердің басқа түрлерін жинап, оларды осы құпиялылық саясатында көрсетілгеннен өзгеше мақсаттарда пайдалана аламыз. Ол туралы бөлек хабарлаймыз.
Сұрауыңыз заңнамаға қайшы келмеген жағдайда, жеке басыңызды куәландыратын құжаттың көшірмесін қоса берілген жазбаша сұрау жіберу арқылы жеке ақпаратыңызды біздің базадан өзгертуді немесе жоюды сұрай аласыз. Ол үшін [email protected] мекенжайына жазыңыз
Ақпаратты қалай жинаймыз
«Freedom Travel (Авиата)» сіз туралы жеке ақпаратты сіз мына әрекеттерді жасағанда немесе жасаған жағдайда жинайды:
біздің веб-сайттарда немесе мобильді қосымшаларда билеттерді немесе басқа өнімдер мен қызметтерді іздегенде, брондағанда немесе сатып алғанда;ақпараттық таратылымдарымызға және басқа хабарландыруларға жазылғанда, мобильді қосымшаларда пуш-хабарландырулар мен ішкі хабарландыруларды жіберуге рұқсат бергенде;конкурстарымыз бен жарнамалық акцияларымызға қатысқанда;веб-сайттарымызды, мобильді қосымшаларымызды пайдаланғанда;қолдау қызметімізбен байланысқанда;сауалнамаларымызды толтырғанда;бізбен кез келген тәсілмен, оның ішінде Facebook, Instagram, ВКонтакте, Telegram, Twitter сияқты әлеуметтік желілердегі парақшаларымыз арқылы өзара әрекеттескенде немесе кері байланыс бергенде;компаниямызға жұмысқа өтініш жібергенде.
Ақпарат ала алатын үшінші тұлғалар
Жеке ақпаратыңызды өз бетімізше жинаумен қатар, біз сіз туралы ақпаратты үшінші тұлғалардан да жинай аламыз. Бұл тұлғалар мыналар болуы мүмкін:
Сіздің атыңыздан брондайтын, брондау туралы ақпаратты жаңартатын немесе бізбен өзге де түрде өзара әрекеттесетін тұлғалар: отбасы мүшелеріңіз, туристік агенттер немесе авиабилет сату агенттері, жұмыс берушіңіз немесе корпоративтік брондауға қолжетімділігі бар компанияның басқа өкілі;Біздің қызмет жеткізушілеріміз: агенттіктер, деректерді талдау және нарықты зерттеу жеткізушілері, билет сату агенттіктері, төлемдерді жүргізуді және алаяқтықтан қорғауды қамтамасыз ететін жеткізушілер;Біздің атымыздан конкурстар мен басқа да акциялар өткізетін немесе біз демеуші болатын тұлғалар;Сапарыңызды қамтамасыз ететін компаниялар: әуе компаниялары, әуежай операторлары, көші-қон қызметі, кеден, шекаралық қауіпсіздік қызметі және басқалар;Біздің серіктестеріміз: тасымалдаушылар, сақтандыру компаниялары және басқалар.
Бұл ақпарат бізге не үшін қажет
«Freedom Travel (Авиата)» қызметтерімізді ұсыну және олардың сапасын арттыру үшін жеке ақпаратты жинайды, өңдейді және пайдаланады. Біз оны осы үшін заңды негіздер, шарттық міндеттемелер және/немесе оны жинауға және өңдеуге сіздің келісіміңіз болған жағдайда жинаймыз.
Бұл ақпарат мына мақсаттар үшін қажет:
сізбен шарт жасасу, оның ішінде сізге төлемді өңдеу бойынша қызметтер (брондау жасау және сізге растама жіберу), техникалық қолдау, төлемдер бойынша көмек көрсету, SMS-хабарламалар немесе рейске байланысты басқа хабарламаларды жіберу, сондай-ақ сұрауларыңыз бен өтініштеріңізді өңдеу;багажды тасымалдау бойынша ақпарат беру;сіз қатыса алатын конкурстар мен жарнамалық акциялар өткізу және ұтып алған жағдайда сізге хабарлау;сізге өз өнімдеріміз бен қызметтерімізді, сондай-ақ серіктестеріміздің өнімдері мен қызметтерін жарнамалау;өнімдер, қызметтер және жалпы қанағаттанушылық туралы сауалнамалар жүргізу үшін сізбен байланысу;талдау және зерттеулер арқылы өнімдеріміз бен қызметтерімізді жақсарту;құқықтық нормаларды сақтау.
Басқа тұлғаның атынан авиабилет брондаған кезде сіз сол адамның жеке ақпаратын пайдалануға оның рұқсатын алуыңыз қажет.
Ақпаратты кімге бере аламыз
Біз сіз туралы жеке ақпаратты сатпаймыз. Біз бұл ақпаратты кейбір үшінші тұлғаларға бере аламыз, оларға мыналар жатады:
әуе компаниялары және басқа тасымалдаушылар;әуежайлардағы операторлар;заңдық міндеттемелерімізді сақтау мақсатында бүкіл әлемдегі құқық қорғау органдары, реттеуші органдар мен үкіметтер, сондай-ақ қауіпсіздікті қамтамасыз ететін олардың қызмет жеткізушілері;сапарыңызды ұйымдастыруға қатысатын туристік агенттіктер;сізге қызмет көрсететін серіктестеріміз, мысалы, сақтандыру компаниялары;нарықты зерттеу және талдау жүргізетін компаниялар;біздің атымыздан маркетингтік қызметтер көрсететін және клиенттерге сауалнама жүргізетін компаниялар;әуе компаниясына байланысты жүйелер, деректерді сақтау, таратылым қызметтері, жолаушыларды брондау және оларды өңдеу жүйелері, байланыс желілері, бағдарламалық қамтамасыз ету мен жүйелерді әзірлеу, техникалық қызмет көрсету және қолдау, сондай-ақ ақпаратты өңдеу, талдау және есептілік сияқты ақпараттық технологиялар саласында қызмет көрсететін компаниялар;құқықтарымызды, мүлкімізді немесе клиенттеріміздің, қызметкерлеріміздің және активтеріміздің қауіпсіздігін қорғау үшін шағымдар мен оқиғаларды тергеу бойынша қызмет көрсететін компаниялар, полиция және реттеуші органдар;корпоративтік және топтық брондауға қолжетімділігі бар жұмыс берушілеріңіз және басқа қызметкерлер;сізбен жасалған қандай да бір шартты мәжбүрлеп орындату мақсатында заң фирмалары мен соттар.
Жеке ақпаратыңызды қалай сақтаймыз
«Freedom Travel (Авиата)» сіздің жеке ақпаратыңызды электрондық файлдарда сақтайды және жеке ақпаратыңызға қол жеткізе алатын ақпараттық жүйелер жеткізушілерінің қызметтерін пайдаланады.
Біз сіздің жеке ақпаратыңызды оны жинау кезінде көзделген мақсатты жүзеге асыру үшін, компаниямыздың заңдық немесе іскерлік мүдделері үшін не тиісті заңнаманың талаптарына сәйкес қажет болған уақытқа дейін сақтаймыз.
Жеке ақпаратыңызды қалай қорғаймыз
«Freedom Travel (Авиата)» сіздің жеке ақпаратыңызды рұқсатсыз қол жеткізуден, жария етуден, жоюдан немесе өзгертуден қорғау үшін қажетті техникалық және ұйымдастырушылық шараларды қабылдайды. Біз жеке деректерге тек жұмысы, өнімдеріміз бен қызметтерімізді ұсыну және жақсарту үшін қажет қызметкерлерге ғана қолжетімділік береміз. Бұл адамдар шарт негізінде құпиялылықты сақтауға міндетті.
Қосымша
COOKIE ФАЙЛДАРЫНА ҚАТЫСТЫ САЯСАТ
Веб-сайтты www.Freedom Travel (Aviata.kz) және мобильді қосымшаларымызды пайдалана отырып, сіз веб-сайтты пайдалану тәжірибеңізді жақсарту үшін біздің құрылғыңызға cookie файлдарын орналастыра алатынымызға, cookie файлдары мен IP-мекенжайларды сақтап, оларға қол жеткізе алатынымызға және веб-сайтты пайдалану туралы деректерді жинаудың басқа әдістерін қолдана алатынымызға келісесіз.
Деректер сіздің веб-сайтты, браузерді пайдалануыңыз, қол жеткізетін құрылғыңыздың түрі және орналасқан жеріңіз туралы ақпаратты қамтуы мүмкін.
Cookie — бұл сіз кіретін веб-сайттан немесе сіз ашатын белгілі бір электрондық хаттардан жіберілетін және веб-браузеріңізде немесе құрылғыңыздың қатты дискісінде уақытша сақталатын шағын ақпарат бөлігі. Браузер бетке келесі жолы оралғанда cookie файлын серверге қайтарады.
«Freedom Travel (Авиата)» cookie файлдарын келушілердің сайтымызды қалай пайдаланатыны туралы ақпарат жинау, келушінің қалауларын, мысалы, таңдаған қалаларын есте сақтау, сондай-ақ ретаргетинг немесе ремаркетинг мақсатында келушілерді профильдеу үшін пайдаланады.
Егер бағдарлама мүмкіндік берсе, браузеріңізде cookie файлдарын бұғаттай аласыз. Бірақ барлық cookie файлдарын бұғаттасаңыз, сайттың барлығына немесе оның кейбір бөліктеріне кіре алмайсыз. Cookie файлдары жиналмайтындай етіп браузер баптауларын өзгертпейінше, жүйеміз сіз веб-сайтымызға кірген сәтте cookie файлдарын бере береді. Cookie файлдарын өшіру немесе жою құрылғыны сәйкестендіруге және тиісті деректерді жинауға кедергі келтірмейді.
Браузерлердегі cookie баптаулары бойынша нұсқаулықтар: Internet Explorer, Firefox, Chrome, Safari.
БАСҚА САЙТТАРҒА СІЛТЕМЕЛЕР
«Авиата» сайтында басқа веб-сайттарға сілтемелер болуы мүмкін. Біз бұл веб-сайттар үшін жауап бермейміз және олардың сіздің жеке деректеріңізге қатысты құпиялылық саясатын бақылай алмаймыз.
КӘМЕЛЕТКЕ ТОЛМАҒАНДАР
«Freedom Travel (Авиата)» веб-сайтымызға және мобильді қосымшаларымызға қол жеткізетін тұлғалардың жасын анықтай алмайды. Егер сіз сіздің хабарыңыз бен келісіміңізсіз жеке деректерін ұсынған кәмелетке толмаған баланың ата-анасы немесе қамқоршысы болсаңыз, оларды жою үшін бізге [email protected] мекенжайы бойынша хабарласа аласыз.
GOOGLE ANALYTICS, FACEBOOK PIXEL ЖӘНЕ ЯНДЕКС МЕТРИКА
«Авиата» сайты тиісінше Google, Inc., Facebook және Yandex LLC ұсынатын веб-талдау қызметтері — Google Analytics, Facebook Pixel және Яндекс Метриканы пайдаланады. Бұл сервистер www.Freedom Travel (Aviata.kz) сайтын пайдалануыңызды бақылау, талдау және есептілік құру үшін cookie файлдарын пайдаланады. Google Analytics жинайтын IP-мекенжайлар анонимді. Қосымша ақпарат алу үшін Google, Facebook және Яндекс құпиялылық саясатымен танысыңыз.
Бұл сервистерді бұғаттау үшін қажетті сервиске арналған тиісті сілтемені пайдаланыңыз: Google Analytics, Яндекс Метрика. Бас тарту cookie негізінде жұмыс істейді, сондықтан жаңа құрылғыны пайдалансаңыз, қайта бас тарту қажет болуы мүмкін. Facebook Pixel туралы толығырақ Facebook компаниясының сайтынан оқи аласыз.
ЭЛЕКТРОНДЫҚ ТАРАТЫЛЫМ ҚЫЗМЕТТЕРІ
«Авиатаның» ақпараттық таратылымына жазылу арқылы сіз бізге электрондық пошта мекенжайыңызды сізге ақпараттық, жарнамалық және триггерлік таратылымдар, сондай-ақ сауалнамалар мен арнайы ұсыныстар туралы жаңалықтар жіберу үшін пайдалануға рұқсат бересіз.
Сіз кез келген уақытта таратылымнан бас тарта аласыз, ол үшін хаттың төменгі жағындағы «Жазылымнан бас тарту» түймесін басыңыз. Немесе [email protected] мекенжайына жазыңыз не қолдау қызметімізге қоңырау шалыңыз.
БАЙЛАНЫС
Жеке деректеріңізді жинауға, өңдеуге және пайдалануға байланысты сұрақтарыңыз болса, бізге [email protected] мекенжайына жазыңыз.
Сондай-ақ жеке басыңызды куәландыратын құжаттың көшірмесін қоса беріп, бізге мына мекенжай бойынша жазбаша сұрау жібере аласыз: Қазақстан Республикасы, Алматы қ., Гагарин даңғылы, 124-үй, 050000.