Как пользоваться Airbnb
Советы, рекомендации и необычные варианты домов
Проживание — важная часть любого путешествия: от него зависит бюджет поездки, уровень комфорта и общее впечатление от страны. Жить можно как в отелях, так и в апартаментах, которые можно найти на различных сайтах. Самый популярный из них — Airbnb. Рассказываем, как бронировать жилье через сайт Airbnb, о чем стоит помнить при бронировании и какие скидки можно получить.
Что такое Airbnb?
Airbnb («Айрбнб» или «Эйрбиэнби») — это сервис, где путешественники арендуют места для проживания в 191 стране мира. Сайт подойдет как для семейных туристов, компании друзей и даже соло-путешественников. Сервис предлагает различные удобства внутри жилья (например, стиральную машину), дешевые варианты проживания и необычные дома для тех, кто хочет разнообразить свой отпуск.
Как пользоваться сервисом
«Эйрбиэнби» легко пользоваться. И сайт, и приложение доступны на русском языке. Для использования приложения нужно зарегистрироваться, заполнить информацию о себе и подтвердить аккаунт, а затем — найти выгодный вариант по представленным параметрам. Подробнее о каждом шаге мы расскажем дальше.
Регистрация профиля на Airbnb
Чтобы просмотреть варианты жилья, регистрироваться необязательно. Авторизоваться понадобится тогда, когда вы решите подать заявку на аренду и написать его хозяевам (хостам).
Шаг первый — создание профиля
Регистрация на Airbnb или в приложении довольно простая. Можно войти с помощью номера телефона либо аккаунтов в других сетях. На выбор: Google, Facebook, почта и Apple ID. Подтвердите сотовый номер через СМС, введите немного личной информации.
Шаг второй — подтверждение личности
При регистрации пользователи должны подтвердить аккаунт, чтобы минимизировать риски и повысить доверие между хозяевами и гостями.
Нужно войти в профиль и нажать на «Получить значок» под предложением о подтверждении личности. Система попросит вас загрузить фотографию документов: просят удостоверение личности. Можно загрузить как готовое фото, так и сделать его на веб-камеру ноутбука или телефона. После подтверждения вы получите значок «Проверено».
Только после подтверждения профиля вы можете забронировать и арендовать проживание.
Шаг третий — заполнение анкеты
Бывают ситуации, когда хозяину квартиры написали два человека, которые хотят взять жилье на одну и ту же дату. Хозяин изучит профили и отдаст предпочтение, например, блогеру-финансисту, который любит корги и путешествия. Он будет спокоен, потому что сдает дом человеку, о котором благодаря анкете знает чуть больше. Поэтому важно заполнить информацию о себе, работе и хобби, загрузить свежие фотографии, где вы неплохо получились. Обычно данные заполняются на английском, но по желанию можно продублировать на языке страны, в которую собираетесь.
Дождитесь верификации от Airbnb и начните бронировать понравившиеся варианты.
Как забронировать жилье на сайте Airbnb
Процесс бронирования жилья на «Эйрбиэнби» тоже довольно простой.
1
Выбираете направление путешествия. Это может быть континент, страна, город и даже район.
2
Отмечаете даты путешествия. Если не уверены, можно выбрать выходные, неделю или месяц в любой промежуток.
3
Нажимаете на лупу, которая запустит поиск.
Airbnb позволяет выбрать жилье, основываясь на параметрах поиска. Для удобства можно использовать следующие советы:
- Используйте фильтры, чтобы сузить список найденных вариантов жилья. Можно скорректировать цену, число спальных мест, использование отдельной комнаты или жилья целиком, а также добавить желаемые удобства: WI-FI, стиральную машину, комнату для детей или бильярд.
- Внимательно просмотрите описание и смотрите на фотографии перед тем, как бронировать.
- Читайте отзывы, обращайте внимание на то, что именно понравилось и не понравилось пользователям о квартире или хозяине.
- Изучите, где именно находится место проживания и удобно ли будет добираться до основных достопримечательностей, места работы и так далее.
- Проверьте, какую сумму вы заплатите за аренду с учетом всех сборов.
Вы нашли нужное жилье? Отлично. Теперь нужно перейти на его описание и нажать кнопку «Забронировать» на желаемый промежуток времени.
Поиск по фильтру
Фильтры — удобный инструмент, который позволяет выбрать наиболее выгодный вариант. Здесь можно выбрать следующее:
- диапазон цен;
- тип проживания (отдельные комнаты в квартирах, жилье целиком, общая комната);
- количество спален, кроватей и ванн;
- тип помещения (дом, квартира, гостевой дом или гостиница);
- удобства рядом с домом (кондиционер, Wi-Fi, бесплатная парковка и так далее);
- разные варианты брони (бесплатная отмена, мгновенное бронирование и так далее);
- возможность выбрать суперхозяина;
- язык хозяина.
Суперхозяева — первоклассные хозяева с рейтингом не ниже 4,8, которые приняли минимум десять гостей за минувший год. Их частота отмен составляет меньше 1%, а быстрота ответов — 90%. В общем, очень доброжелательные и ответственные люди, у которых приятно останавливаться.
Письмо хозяину жилья
Многие туристы советуют связаться с хозяином перед бронированием жилья. Иногда хозяева разрешают оплату жилья только после переписки с будущим арендодателем.
Письмо можно написать, если вас интересует что-то конкретное: будет ли холодно в квартире, быстрый ли интернет, можно ли туда с животными и так далее. Напишите сразу нескольким хостам, чтобы быть уверенными в том, что получите желаемое жильё.
Что написать хозяину апартаментов
Для начала напишите приветственное сообщение: расскажите, кто вы и чем занимаетесь, сколько вас будет, почему решили поехать в эту страну, выбрали именно эти апартаменты и откуда вообще собираетесь приехать.
Дальше в письме можно задать все интересующие вопросы. Обычно хосты отвечают в течение суток: кто-то раньше, кто-то позже. В выходные, как правило, отвечают дольше.
Скидки на Airbnb
Скидки при бронировании получаются индивидуально: где-то это общая скидка на какие-то апартаменты, где-то — это скидка на первое заселение от хозяев. Airbnb также предлагает дешевые варианты на Черную пятницу или Новый год.
Раньше сервис давал скидку или бонус по реферальной ссылке. В 2022 году, к сожалению, эту функцию убрали.
Советы по аренде жилья на сервисе
1
Подтвердите свой аккаунт перед тем, как начать бронировать жилье. Это сэкономит ваше время и точно позволит забронировать желаемую квартиру.
2
Пишите данные на английском языке, чтобы использовать данные для подтверждения визы. Гостей можно вписать после оплаты.
3
Выбирайте варианты с мгновенным бронированием, чтобы не ждать ответа от хоста.
4
Сохраняйте понравившиеся варианты в вишлисты: иногда они снижают цену на жилье.
5
Обратите внимание на конечную стоимость вместе со сборами от Airbnb. Обычно это 11% от суммы.
6
Забронировать на неделю бывает дешевле, чем на 5-6 дней.
Предварительное подтверждение
Если вы не выбрали вариант с мгновенным бронированием, то нужно написать хозяевам жилья письмо. После успешного общения с хозяином жилья вы получите предварительное подтверждение. Только после получения этого статуса вы можете забронировать квартиру или дом и заплатить за него.
После получения этого статуса можно написать хозяину еще раз и указать, в какое время и дату вы приедете.
Оплата за Airbnb
После бронирования система предлагает оплатить жилье. Особенность Airbnb в том, что деньги поступают хозяевам квартиры только после первого дня заселения. Это своего рода страховка, которая позволяет зарезервировать ваши средства на случай, если вас решат обмануть или отменить договоренности в последний момент.
Оплатить можно как с помощью кредитных и дебетовых карт, так и с помощью PayPal, iDEAL, Sofortüberweisung и Google Pay.
Оплатить проживание можно как целиком, так и частями. Частичная предоплата — 50% — доступна для всех вариантов. Первая часть списывается сразу, а вторая — через некоторое время. Списание происходит автоматически. Напоминание об операции придет за три дня до второго транша.
Если вы планируете арендовать жилье на больше, чем 28 дней, то предоплата взимается частями каждый месяц.
Стоимость может быть указана в евро или долларах. Учтите это при оплате: из-за конвертации выгоднее всего платить мультивалютными картами.
Как только вы произвели оплату, вам придет подтверждение с деталями бронирования на телефон и почту. Если вы вошли в аккаунт в приложении, информация будет также сохранена в вашем личном кабинете, а статус заказа поменяется на «Подтверждено».
Подтверждение бронирования Airbnb для визы
После оплаты вам на почту придет подтверждение с контактными данными. В большинстве консульств такое подтверждение подойдет для процесса подачи документов. Если подаваться на визу будете не только вы, то внесите имена всех будущих жильцов после оплаты.
Квитанция на почту является подтверждением бронирования, ее можно сделать на английском языке. Вся нужная информация — дата заезда и выезда, информация об оплате — сразу есть в квитанции.
Условия отмены
Как и в любом другом сервисе бронирования жилья, Airbnb имеет различные правила отмены. Отмена делится на ту, которая происходит по желанию гостя, и ту, которая происходит по инициативе хозяина квартиры или дома.
Отмена бронирования гостем
Иногда планы меняются, и приходится отменять поездку. Для бронирований до 28 ночей хозяева сами устанавливают правила отмены.
Отменить жилье довольно легко: заходите в личный кабинет, выбираете бронь и нажимаете на кнопку «Отменить».
Чтобы оформить возврат, необходимо внимательно их изучить. Виды отмены бывают разные:
- Гибкие. Проживание можно отменить без штрафа минимум за сутки до заезда. Вам вернется вся сумма за вычетом стоимости первой ночи и сбора за услуги Airbnb.
- Умеренные. Полный возврат возможен при отмене не позднее чем за пять дней до приезда. Вы получите возврат 50% за вычетом стоимости первой ночи и сбора за услуги.
- Строгие. Бесплатная отмена в течение 48 часов с момента резервирования жилья, если до прибытия осталось не меньше 14 дней.
При отмене не позднее чем за семь дней до прибытия вам вернут 50% стоимости проживания и плата за уборку. Сбор за услуги не возвращается.
На поездки от 28 ночей распространяются правила отмены долгосрочных бронирований:
- Можно вернуть полную сумму при отмене в течение 48 часов после подтверждения и не позднее, чем за 28 дней до прибытия.
- Если с момента создания заказа прошло более 48 часов, гости могут получить полный возврат за вычетом стоимости первых 30 дней проживания и сбора за услуги.
Если возникла экстренная ситуация, Airbnb идет на уступки и может отменить проживание без удержаний. К таким уважительным причинам относятся новые государственные требования, военные действия, стихийные бедствия и другие обстоятельства, которые нельзя предвидеть. Подробнее с положением о применении уважительных причин можно ознакомиться по ссылке.
Отмена брони хозяином
Если заказ был отменен хозяином, то сильно переживать не стоит. Свяжитесь со службой поддержки и опишите всю ситуацию.
В этих случаях Airbnb возвращает всю сумму, включая сервисный сбор. Средства возвращают сразу, но на счет они поступают в течение 5-7 рабочих дней. Иногда сервис спрашивает о возможности вернуть средства в виде ваучера, который можно использовать для перебронирования другого жилья.
Иногда хозяева просят пользователей отменить жилье. Никогда не соглашайтесь на это! Если хост не может вас принять, он должен сам нести финансовые потери за свой выбор. Тогда вам всегда вернут деньги.
Изменение брони
Бронь в сервисе можно с легкостью изменить в личном кабинете: например, добавить людей, которые будут жить с вами. Если у пользователя есть аккаунт в Airbnb, то лучше указывать его зарегистрированную почту, это позволит синхронизировать заказ в обоих аккаунтах.
Помимо этого, забронированный дом можно арендовать на бОльший срок либо съехать оттуда раньше. Правила отмены, если вы решили уехать пораньше, описаны выше: гибкие (возвращаются все деньги за дни, оставшиеся после 24 часов с момента отмены), умеренные (возвращаются 50%), строгие (деньги не возвращаются).
Изменение параметров заказа происходит с помощью кнопки «Изменить или отменить бронирование». Хост может либо принять, либо отклонить изменения жильца. Некоторые — просто игнорируют.
Возврат денег
После отмены деньги от Airbnb возвращаются сразу же. Дольше занимает процесс перевода денег банком. Это может занять от 5 до 7 рабочих дней.
Заезд-выезд
Airbnb — сервис, который предоставляет проживание в квартирах и домах. Это не отели, в которых есть круглосуточный ресепшен, поэтому о времени заезда и выезда нужно договариваться заранее. Обязательно согласуйте это с владельцем помещения.
Заезд
Как правило, пользователи сами добираются до места проживания. Некоторые хозяева встречают жильца бесплатно или предлагают трансфер за отдельную плату.
Всю переписку лучше вести в мессенджере «Эйрбнб», чтобы служба поддержки смогла вам помочь в случае возникновения проблем.
Как мы писали ранее, деньги хозяину перечисляются через сутки после заезда в жилье. В это время пользователь может проверить, всё ли в квартире или доме соответствует действительности. Отправьте подтверждение неудовлетворительных условий службе поддержки и получите компенсацию за отмену либо получите купон на скидку.
Выезд
Некоторые хосты пишут время выезда в самом объявлении. В каких-то случаях можно договориться с хозяевами жилья и выехать чуть позже, не оплачивая дополнительно. Всё зависит от того, как скоро сюда заселятся следующие пользователи.
Выезд жильца может быть либо в присутствии хозяина, либо без него. В первом случае — вы отдаете ключи, во втором — оставляете в назначенном друг с другом месте.
Плюсы и минусы Airbnb
Как и во многих сервисах, Airbnb имеет как плюсы, так и минусы.
Из плюсов можно выделить:
- Соприкосновение с культурой города и страны. Вы можете жить в отдаленных от туристических мест районах и познать настоящий колорит местных жителей.
- Необычное и красивое место на любую сумму и параметры, а также большой выбор.
- Домашние удобства: собственная кухня, которая позволит экономить на еде, стиральная машина, кофемашина и так далее. Ну и необычные удобства тоже есть: например, терраса, джакузи, теннисный столик и тому подобное.
- Возможность коммуницировать с хостом перед решением забронировать.
- Возможность торговаться.
- Аренда на любой срок: снимать помещение можно как на неделю, так и на пару месяцев и даже год.
Среди минусов:
- Нет обслуживания комнат: за вами никто не уберется, воду в холодильник не поставит, полотенца не поменяет. За порядком будете следить вы, если не попросите хозяев о постоянном клининге.
- Вы можете жить рядом не с очень приятными людьми по соседству.
- Жилье может оказаться хуже/некрасивее, чем на фотографиях, а внутри что-то может не работать.
- Некоторые хозяева просят оставлять залог за сохранность имущества.
Как стать хозяином на Airbnb и начать зарабатывать
Любой желающий может стать хостом на сервисе, достаточно нажать на кнопку «Сдайте жилье» на главной. На страничке с информацией для арендодателей показан примерный заработок в регионе. Например, в Казахстане средний заработок составляет 676 евро в месяц, а за ночь — 42 евро.
Сдавать можно отдельную квартиру и даже шале где-нибудь на Шымбулаке. Период аренды неограничен: вы сами устанавливаете условия.
После ознакомления с хвалебными отзывами от хозяев вы можете заполнить анкету о вашем доме за десять шагов. Система предлагает выбрать тип дома, ввести адрес, указать количество гостей, которое вместит место проживания, указать преимущества и добавить фотографии.
Airbnb предоставляет гарантии для владельцев, что поможет сохранить помещение в сохранности.
Как удалить профиль Airbnb
Профиль на площадке удаляется довольно легко. Нужно нажать на профиль, перейти в меню «Аккаунт» и прокрутить до конца страницы. Вы увидите вопрос «Хотите аннулировать аккаунт?», где нужно нажать на «Приступить».
После ответа о причине нужно нажать на кнопку «Деактивировать аккаунт». Всё готово, ваш аккаунт удален.
Помощь и контакты
Служба поддержки Airbnb работает 24/7. Вопросы о заказе, его изменении, возврате денег и предоставления квитанции можно задавать в любое время суток.
Зайдите в Центр помощи и задайте интересующий вопрос. Ответ приходит как в чат на сайте или в приложении, так и на почту. На сайте есть блок с часто задаваемыми вопросами.
Контактные данные площадки: +1 855 4247262. Звонить можно в любое время, разговор будет на английском языке. Сообщения отправляются через контактную форму.
5 необычных вариантов ночлега
Домик на дереве в Индии
Танди — деревня с кукурузными полями и яблоневыми садами в восьми километрах от города Джибхи. Дом на дереве со всех сторон окружен горными лесами, слышно только журчание маленького водопада. Туда можно доехать на автобусе Дели — Манали, затем на такси до деревни Танди.
Купольный дом в Норвегии
Уникальные апартаменты у моря с видом на 360 градусов. Из дома можно наблюдать рассветы, закаты и даже северное сияние. Несмотря на небольшую площадь внутри есть все для комфортного времяпровождения.
Замок в Германии
Замок Аренфельс с 800-летней историей с собственными виноградниками. Лес, виноградники и Рейн приглашают вас прогуляться и отправиться в поход.
До центра города можно дойти пешком за 15 минут.
Поездка на автомобиле до Бонна и Кобленца занимает 30 минут. Но вы также можете сесть на поезд до Кельна / Бонна и Кобленца каждые полчаса.
Яхта в Черногории
Яхту длиной 27 метров зовут «Приморка». У нее богатая история — здесь когда-то пил вино и обедал президент Югославии Иосип Броз Тито. С тех пор интерьер внутри отремонтировали, но постарались оставить исторический вид.
«Приморка» пришвартована всего в четырех километрах от центра Котора. Яхта подходит для незабываемого отдыха восьми гостей — внутри размещены четыре двухместных каюты, все с отдельными ванными комнатами. Также есть терраса на задней палубе с обеденным столом, барбекю и зоной отдыха; еще одна большая солнечная палуба с подушками и шезлонгами, гостиная, обеденная зона и кухня.
Личный остров на Филиппинах
Остров Brother любят за возможность уединения и романтическую атмосферу — идеальное место для интровертов и молодоженов. Здесь можно занять себя чем угодно: исследовать коралловый риф в очках для снорклинга, загорать на белоснежном песке, гулять по бамбуковым джунглям, снять рекламу в стиле «Баунти» с собой в главной роли.
И всё-таки: гостиница или отдельное жилье за границей?
3
4
