Air Astana возвращается в Дубай с 15 июля: что делать с нарушенными командировками

С сегодняшнего дня возобновляются регулярные рейсы Алматы — Дубай и Астана — Дубай, приостановленные из-за обострения обстановки на Ближнем Востоке. Разбираем, как закрыть последствия отмен без потерь для компании.

Что произошло. 12 июля рейс KC205 Астана — Дубай вернулся в аэропорт вылета уже после взлёта, рейс KC897 из Алматы был отменён. Затем авиакомпания сняла все рейсы в ОАЭ на 13 и 14 июля. С 15 июля, как сообщает Air Astana, полёты по обоим маршрутам выполняются по расписанию, однако перевозчик прямо предупреждает: график может снова корректироваться в зависимости от ситуации в регионе.

Что положено пассажирам отменённых рейсов:

1. Полный возврат стоимости билета по месту приобретения — без штрафов.
2. Бесплатный перенос с рейсов, запланированных на 12–18 июля, на любые даты до 31 июля включительно.

Обратите внимание: бесплатная перебронировка действует только в этом окне. Если командировку сдвигают на август, выгоднее оформить возврат и купить новый билет.

Что стоит сделать тревел-менеджеру сегодня:

1. Проверить всех сотрудников с сегментами в Дубай или стыковками через него до конца июля.
2. Перед каждым вылетом сверять статус рейса — авиакомпания предупредила о возможных изменениях времени вылета и прилёта.
3. Для критичных встреч закладывать резерв: планировать прилёт за день, а не впритык.

Ситуация касается не только ОАЭ: по данным «Курсива», VietJet Qazaqstan приостановила рейсы Астана — Омск с 9 по 20 июля. Восточные и северные направления сейчас требуют повышенного внимания при планировании.

Вопросы по конкретным броням Air Astana решает через help.airastana.com и горячую линию +7 727 244 4477.

Если у вас есть сотрудники с поездками в ОАЭ в июле — сохраните пост и перешлите коллегам, которые оформляют командировки.