Что такое мильная карта или как пользоваться бонусами от авиакомпаний

Заядлые путешественники часто рассказывают о том, как путешествуют бесплатно или платят 10% от стоимости билета. Плюсом к пониженной цене добавляется более внимательно отношение персонала, бесплатный апгрейд до бизнес-класса и участие в закрытых акциях и розыгрышах. Всё это помогает обеспечить мильная карта. Рассказываем, как получить мильную карту и участвовать в программах лояльности от авиакомпаний.

Что такое мили авиакомпаний и зачем они нужны

Мили — это что-то вроде кешбэка за каждый полет, который начисляется в виде бонусов. Мильные карты появились в рамках программ лояльности авиакомпаний: пассажиры постоянно пользуются услугами определенного перевозчика и не меняют его только из-за низкой цены.

Накопившиеся мили можно потратить на бесплатный перелет или повышение класса обслуживания.

Что такое статус и как на него влияют мили

Каждая мильная программа многоступенчатая и имеет статусы с разными уровнями привилегий. Статус в программе лояльности меняется в зависимости от условий авиакомпании: кто-то считает длительность накопления, кто-то — количество полетов.

Единственное универсальное правило: чем выше статус, тем больше привилегий. Уровней обычно три: называются они либо численно, либо словами (например, платиновый, золотой и серебряный).

Квалификационные мили

В зависимости от метода накопления мили бывают квалификационными (или статусными) и неквалификационными (премиальными).

Квалификационные мили получают, если летать рейсами авиакомпании или ее партнеров по альянсу. Именно эти мили могут улучшить ваш статус в программе лояльности: именно они и учитываются для увеличения привилегий. Чем больше квалификационных миль, тем быстрее вы пройдете в самолет без очереди и будете ожидать рейса в бизнес-лаундже.

Неквалификационные мили

Их начисляют за использование партнерских услуг: например, проживание в определенном отеле, прокат машин в определенном приложении, ужин в определенных ресторанах или шопинг в определенном магазине.

Кстати, используя услуги компаний-партнеров, мили копятся быстрее. Только учтите, что это обычно не самые бюджетные варианты размещения, питания и перевозок.

Как накопить мили

Многим кажется, что копить мили сложно. Не будем утверждать, что это так же легко, как зарегистрироваться в инстаграме, но сейчас мы все расскажем по порядку. Существует несколько способов, чтобы накопить мили.

Совершайте рейсы одной авиакомпании или альянса

Многие авиакомпании объединяются в альянсы, что позволяет увеличивать маршрутную сетку и расширять премиальную программу. Самыми крупными альянсами авиакомпаний считаются Star Alliance, SkyTeam и One World.

Если вы совершаете полеты на регулярных рейсах одной и той же авиакомпании или альянса, то вы будете накапливать мили. Количество начисленных миль зависит от ряда факторов: дальность полета, класс обслуживания и статус в программе лояльности. У некоторых авиакомпаний есть формула миль: расстояние полета умножается на коэффициент класса обслуживания. Обычно за билеты бизнес-класса начисляют до 300% миль, а за эконом-класс — до 75%.

Программы лояльности сильно разнятся в зависимости от авиакомпании, поэтому уточняйте условия на сайте перевозчика.

Список крупнейших авиационных альянсов мира

Партнерские программы

Здесь речь идет о программах партнеров авиакомпаний. Обычно перечень приятельских компаний публикуется на страничках программ лояльности. Это крупные сетевые отели, сервисы для проката автомобилей, магазины и страховые компании.

Накопление миль с помощью партнерских программ происходит медленнее: коэффициент за их использование меньше, чем за перелеты.

Получить мильную карту

Еще один способ накопить бонусные мили — открыть банковскую мильную карту. Во время совершения операций с помощью этой карты вам будут начисляться мили, которые можно потратить на перелет. Если простыми словами: оплата кешбэка происходит милями.

Среди казахстанских банков такая карта есть у Forte банка: называется она «Forte solo». За ее использование начисляются бонусные баллы Nomad Club — 1 балл за каждые 3 тысячи тенге, потраченные картой Solo.

Помимо этих трех видов накопления миль, баллы программы лояльности добавляют во время регистрации или на день рождения.

Cколько нужно миль, чтобы купить билет

Всё зависит от политики авиакомпании. Некоторые авиакомпании предоставляют мильный калькулятор (например, по ссылке — похожий сервис от авиакомпании S7). У Air Astana это 20 тысяч баллов Nomad Club внутри одной из зон. Подробнее — по ссылке.

Программа лояльности от популярных авиакомпаний в СНГ

Nomad Club от Air Astana

Среди отечественных авиакомпаний Air Astana — единственная, у которой есть программа накопления миль. Причем накапливаются они как за внутренние, так и за международные перелеты.

Зарегистрироваться в программе можно онлайн, накапливать баллы разрешают с двух лет. Правда, несовершеннолетние пассажиры должны подавать заявку на участие в программе с помощью родителей.

В Nomad Club единицей накопления является балл: его можно накопить либо с помощью полетов рейсами авиаперевозчика (или партнерской авиакомпании), либо с помощью использования товарами и услугами других партнеров. Количество баллов зависит от направления, длительности полета и класса бронирования. Если рейс комбинированный (например, внутренний перелет, а затем международный), мили будут начисляться за каждый участок отдельно.

Если класс обслуживания билета повысился за счет программы лояльности, баллы Nomad Club начисляются как за билет в эконом-классе. Баллы за билеты можно начислить за перелеты, совершенные за последние 12 месяцев до вступления в программу. При этом перелет должен быть менее, чем за 12 месяцев до вступления в программу.

С 1 июня 2015 года накопленные баллы сохраняются в течение 36 месяцев. Подробнее о программе — по ссылке.

Miles&Smiles от Turkish Airlines

Miles&Smiles — программа лояльности от турецких авиалиний. Мили здесь начисляются за перелеты (в том числе и альянса) и использование товаров и услуг партнеров авиакомпании.

Стать участником Miles&Smiles можно, зарегистрировавшись на сайте или на стойке-регистрации в аэропорту. Баллы в программе копятся, если у вас есть кредитная карта Miles&Smiles.

С помощью накопленных миль можно бесплатно полететь по миру, улучшить класс тарифа и совершать покупки в магазине Shop&Miles. Среди компаний-партнеров — Burger King, IKEA, LC Waikiki и так далее. Подробнее — на сайте.

Билет, оплата которого производится за счет миль, называется премиальным. Информация о том, сколько нужно накопить миль для бесплатного билета, есть в специальной таблице. Она доступна по ссылке. К примеру, полетать внутри Турции в эконом-классе можно за 17 600 миль.

Права в Miles&Smiles сохраняются в течение шести месяцев: в течение этого времени можно обменять бонусные мили на премиальные билеты или повысить класс обслуживания.

«Аэрофлот Бонус»

В «Аэрофлот Бонус» баллы лояльности начисляются автоматически. Зависят бонусы, как и у многих авиакомпаний, от длительности полета, тарифа билета и уровня участия в программе. За перелеты по спецтарифам, чартерные перелеты и премиальные авиабилеты бонусные мили не зачисляют.

Чтобы участвовать в программе лояльности «Аэрофлота», нужно просто зарегистрироваться на сайте и получить идентификационный номер. Регистрация дает базовый уровень. Позже при покупке билетов следует указывать уникальный номер «Аэрофлот Бонусов». 

Следующий уровень — серебряный: нужно совершить 20 перелетов или пролететь 20 тысяч квалификационных миль. С этим статусом появляются дополнительные плюшки: бесплатный провоз багажа, приоритетная регистрация и посадка на самолет, а также скидка при оплате мест на первых рядах. Золотой уровень дают за 40 тысяч миль или 40 полетов в год. Бонусные мили здесь накапливаются на 50% быстрее, чем в базовом уровне. Среди бонусов — доступ в бизнес-лаундж с попутчиком, место с увеличенным пространством для ног теперь можно получить бесплатно и пройти ультрабыструю регистрацию в некоторых аэропортах. Платиновый уровень — это 100 тысяч миль или 40 перелетов бизнес-классом в год. Держатели этого уровня могут повысить класс перелета три раза, получить скидки от партнеров авиакомпании и получить на 75% миль больше базового уровня.

Если не летать «Аэрофлотом», мили аннулируются через два года.

S7 Priority

У S7 — одна из самых замороченных программ лояльности среди авиакомпаний СНГ. Здесь четыре вида уровней с пятью подвидами в одном из них. Давайте по порядку.

Чтобы участвовать в программе лояльности S7, нужно зарегистрироваться. За регистрацию, кстати, авиакомпания начисляет 500 миль просто так и присваивает статус Classic. Он позволяет просто копить мили.

Через некоторое количество полетов уровень повышается на полутон: за 4–7 перелетов или 4 тысячи миль выдают Classic Junior (+10% к милям), за 8–11 перелетов или 8 тысяч миль — Classic Master (+15% к милям и бесплатный выбор места), за 12–15 перелетов и 12 тысяч миль — Classic Expert (+20% к милям и бесплатный багаж), а за 16–19 перелетов и 16 тысяч миль — Classic Top (можно уйти в минус при оплате билетов милям до 4 тысяч).

Следующий уровень — серебряный, который выдается за 20 тысяч миль или 20 перелетов и дает +25% к милям, регистрацию на стойках бизнес-класса и приоритетный паспортный контроль в некоторых аэропортах. 50 перелетов или 50 тысяч миль дают возможность получить золотой уровень: это +50% к милям и ожидание в вип-лаунджах. Платиновый уровень присваивается тем, кто совершил 75 полетов или пролетел 75 тысч миль. Этот статус дает возможность дважды повысить класс обслуживания, привезти в бизнес-зал двух попутчиков и копить мили на 75% быстрее.

Уровни S7 Priority действуют до конца текущего года и еще 14 месяцев. Мили действуют до конца года и еще два года.

Мили можно не только накопить перелетами (не только S7, но и авиакомпаний, который входят в Oneworld), но и купить. 500 миль — за тысячу рублей.

Skywards от flydubai и Emirates

flydubai и Emirates имеют одну программу лояльности и выдают мили двух типов:  Skywards и уровневые мили. При регистрации каждому участнику выдается Синий уровень участия.

Skywards-мили присваивают за перелеты регулярными рейсами авиакомпании и участие в предложениях от партнеров. Это отели, пункты аренды авто, страховые компании и так далее. Проще говоря: вы копите мили, но не повышаете свой уровень в программе лояльности. Мили уровня позволяют накапливать мили и повышать уровень участия.

Количество заработанных бонусных миль зависит от выбранного маршрута, уровня в программе лояльности и тарифа билета. Чем выше уровень участия, тем больше миль вы заработаете: серебряный уровень — 30% бонусных миль, золотой — 75% бонусных миль, платиновый — 100% бонусных миль.

Как потратить накопленные мили?

№1. Купить билеты или повысить класс обслуживания

Вы можете приобрести билеты или пересесть в бизнес-класс бесплатно. Цены зависят от авиакомпании и количества свободных миль. Некоторые авиакомпании позволяют оплатить милями только тариф: при этом способе оплаты аэропортные и топливные сборы все равно придется платить деньгами.

Еще один вариант — купить за накопленные мили часть билета, и тем самым снизить затраты.

№2. Приобрести товары или услуги.

Некоторые мили можно потратить у компаний-партнеров. Правда, зачастую такие товары в разы дороже, чем если бы вы купили их просто так. Это будут не самые выгодные покупки.

№3. Подарить друзьям и родственникам

Некоторые программы лояльности позволяют передать свои мили близким. Такой способ особенно удобен для тех, у кого сгорают авиамили.

№4. Отдать на благотворительность

Авиакомпании (например, S7) позволяют сразу переводить свои мили на благотворительный счет. Куда деньги идут дальше — зависит от авиакомпании. Автоматическую передачу миль в благотворительные фонды можно настроить в личном кабинете.

Есть ли срок действия у авиамилей?

Да, почти все авиакомпании устанавливают срок годности милей. В среднем — это два-три года. При этом статусы обычно сохраняются более короткое время. Некоторые авиакомпании позволяют продлить срок хранения милей за дополнительную плату.

Чтобы сохранить авиамили, нужно их использовать и куда-нибудь слетать.

Что делать, если мили не зачислили на счет?

Ваши действия будут отличаться в зависимости от программы лояльности. Например, у Turkish Airlines нужно войти в личный кабинет, перейти в раздел «Мои транзакции с милями» и нажать на ссылку с восстановлением бонусных миль. Для восстановления необходима информация о номере и дате рейса, номере билета, а также классе бронирования. После подтверждения мили будут зачислены на счет.

Восстановить их можно и на стойке регистрации или через колл-центр. Главное — сохранить информацию о перелете.

Есть ли программы лояльности у лоукостеров?

Программы лояльности в классическом ее понимании у лоукостеров нет. Есть что-то вроде программ поощрения, где авиамили не накапливаются и регистрация никогда не будет бесплатной.

Например, у WizzAir программа лояльности называется WIZZ Discount Club: за участие в ней нужно заплатить около 39,99 евро в год. Такой дискаунт-клуб дает возможность покупать билеты дороже 19,99 евро со скидкой в 10 евро и платить за багаж на 5 евро меньше. У easyJet — это easyJet Plus, который стоит 215 фунтов в год. В членство входит бесплатная дополнительная ручная кладь, приоритетная регистрация и выбор места на рейсе.

У казахстанских лоукостеров — например, FlyArystan — подобной программы нет.

Советы по накоплению и использованию бонусных миль

Копить бонусные мили выгодно, когда вы совершаете частые перелеты одной авиакомпанией. Не стоит гнаться за накоплением бонусов лояльности, если вы летаете раз в год: покупка товаров или услуг у компаний-партнеров чаще всего невыгодна. Если же вы решили копить авиамили, то вот несколько советов:

1. 1

   Чем выше статус, тем быстрее копятся мили и шире привилегии.

2. 2

   Летайте регулярными рейсами.

3. 3

   Статус программы лояльности не увеличивается от неквалификационных миль.

4. 4

   Заведите мильную банковскую карту: так авиамили накопятся быстрее.

5. 5

   Не забудьте потратить мили, пока они не сгорели.

6. 6

   Выберите альянс авиакомпании и вступите в общую программу лояльности.