Как вернуть невозвратный билет на самолет: подробная инструкция
Без штрафов и комиссий
Перед перелетом возникают разные ситуации: могут внезапно поменяться планы, из-за чего билет нужно сдать. Если вы приобрели билет, который можно вернуть бесплатно, то, скорее всего, вы купили билет с более выгодным тарифом. Часто более дешевые билеты продаются невозвратными. Рассказываем, как вернуть деньги за невозвратные билеты на самолет.
Что такое невозвратный билет на самолет
Невозвратный билет — билет, который нельзя вернуть. Авиакомпании придумали этот термин, чтобы не рисковать. Если пассажир передумает лететь, компания может не успеть продать билет на это место, а значит полетит более пустым. Невозвратные билеты позволяют застраховать перевозчика от таких убытков. Пассажиры, в свою очередь, могут летать по более низким ценам: такие билеты на 10-15% дешевле остальных. Правило простое: покупая невозвратный билет на самолет, вы экономите, но всегда рискуете.
Какие авиакомпании продают невозвратные билеты
Их продают практически все авиакомпании: как казахстанские, так и международные. Лоукостеры чаще всего всегда продают такие авиабилеты. Например, при покупке билетов из Алматы в Абу-Даби от WizzAir билеты всегда невозвратные. Выбрать другой тариф нельзя.
Стоимость, правила и названия тарифов у всех авиакомпаний отличается. Например, тариф «Классический» от Air Astana позволяет возвращать билеты со штрафом. Штрафом обычно называется часть стоимости, которую авиакомпания не вернет. Тариф «Полностью гибкий» дороже, зато билет можно вернуть без каких-либо штрафов.
У FlyArystan тарифа с полным возвратом нет: обычно это всегда возврат со штрафом на ваучер. Это означает, что деньги за невозвратный билет с вычетом комиссии приходят не на карту, а на ваучер, который можно использовать для авиабилетов компании в будущем.
Как и где купить невозвратные билеты
Такие билеты, как и любые другие авиабилеты, продаются где угодно. Мы, конечно же, советуем Авиату: вы сразу увидите, какой билет покупаете, а также то, будет ли возврат со штрафом или без. На невозвратных билетах есть пометка «Невозвратный». Если у авиакомпании несколько тарифов, то правила возврата также прописываются в карточке тарифа.
Обычно стоимость невозвратных билетов на Freedom Travel (Авиата) — самая низкая, поэтому проверьте, входит ли в тариф, указанный в билете, ручная кладь, багаж и обмен.
Как понять, какой у меня билет?
На Freedom Travel (Авиата) тип авиабилета виден сразу при выборе.
1
Вы ищете билеты по направлению
2
Выходят результаты поиска
3
Вы нажимаете «Выбрать» и видите, какой билет. Цвет текста невозвратных билетов — красный.
Бывает так, что билет не совсем невозвратный, как у WizzAir, например. Его можно вернуть, но со штрафами. В таком случае во время поиска билет будет подсвечиваться плашкой «Невозвратный», но подробные условия возврата прописываются в карточках тарифа.
Если вы покупаете билеты на других площадках или тревел-агентствах, то на невозвратных билетах есть такие ярлыки, как «Возврат запрещен», «Возврат разрешен с удержанием», «Стоимость билета не возвращается», «Changes are not permitted», «Non-refundable» или «Refundable charge ___ (стоимость)».
Можно ли вернуть или обменять невозвратный авиабилет
В целом, да. Вернуть или поменять дату вылета невозвратного билета можно. Рассказываем, при каких условиях разрешат так сделать.
В каких случаях можно сдать или обменять невозвратные билеты
Каждый пассажир защищен законами республики, через территорию которой летает. В некоторых случаях возвращают всю стоимость билетов на самолеты, а иногда — только сборы.
Ситуации, когда могут вернуть полную стоимость авиабилета:
- авиакомпания отменила рейс;
- вас не посадили на рейс (произошел овербукинг);
- рейс сильно задержали, и это испортило ваши планы;
- вам отказали в визе;
- заболели вы или ваш близкий родственник, который должен был лететь с вами;
- произошла смерть пассажира или близкого родственника.
Такой возврат называется «Вынужденным». Вынужденный возврат совершается в личном кабинете как на сайте, так и в приложении Freedom Travel (Авиата). Сообщить о таком возврате нужно до завершения регистрации на рейс с необходимым пакетом документов. Важно помнить, что каждый такой возврат авиакомпании рассматривают индивидуально.
Что делать при болезни пассажира или смерти родственника
1
Свяжитесь с компанией, где приобретали билеты, до начала регистрации на рейс: это делается по почте или по телефону. Так вы зафиксируете ваше заявление.
2
Соберите необходимые документы. Это справки из больницы, свидетельство о смерти и справки о родственных связях. На справке должна быть подпись и печать лечащего врача, а также главврача. Иногда некоторые компании просят, чтобы на документе было написано, что летать в определенные даты неразрешено. Иногда авиакомпании просят отправить справки в офис, иногда — достаточно отсканированных копий.
Что делать при невылете по вине перевозчика
В случае вины перевозчика необходимо взять справку от сотрудника авиакомпании о том, что рейс отменили или задерживают. Если в это время вы тратите собственные деньги, то сохраните все выписки и чеки. Это могут быть чеки из кафе, отелей или общественный транспорт. Претензия авиакомпании отправляется по почте.
Что делать при невылете по своей вине
Если вы отказались от полета и по собственной воле решили вернуть авиабилет, то нужно оформлять добровольный возврат денег. Это можно сделать в личном кабинете Freedom Travel (Авиата). В таком случае возвращается только та сумма, которая обещана в тарифе. Обычно это только таксы и сборы при возврате со штрафом.
Куда обращаться для возврата денег за авиабилет по невозвратному тарифу
При возврате и обмене нужно обращаться по месту приобретения авиабилета. Если вы покупали билет на сайте авиакомпании, то к авиакомпании. Если у тревел-агентства, то к тревел-агентству. В случае покупки билетов на Freedom Travel (Авиата), можете написать в службу поддержки, обратиться через чат в личном кабинете или позвонить.
Какие документы нужны, чтобы вернуть невозвратный авиабилет
Все зависит от того, по какой причине вы собираетесь вернуть билет. Если возвращаете билеты на кассу, то берите с собой паспорт, копию авиабилета и заявление на возврат. Если возвращаете билеты онлайн, то достаточно просто нажать на кнопку «Вернуть».
В зависимости от причины могут понадобиться следующие документы:
- При болезни — справка о состоянии здоровья с заключением о невозможности перелета на самолете.
- При смерти — свидетельство о смерти от государственных органов.
- При смерти ближайшего родственника — свидетельство о смерти, а также свидетельство о родственных связях: например, свидетельство о рождении или браке.
- При отказе в визе — официальное письмо от консульства.
Как получить деньги за невозвратный авиабилет
На деле получить деньги легко, если вы сделали все по правилам авиакомпании.
1
Сдали приобретенные билеты до окончания регистрации на рейс
2
Указали правильную причину вынужденного возврата
3
Предоставили все необходимые подтверждающие документы
Как вернуть билет на Freedom Travel (Авиата)?
Вернуть билеты на Freedom Travel (Авиата) можно самостоятельно. Для этого вам нужно войти в Личный кабинет, выбрать билет, который вы хотите вернуть, и нажать на «Вернуть». Подробнее о возврате билета мы писали на специальной страничке-туториале.
Заключение
Вернуть невозвратные билеты можно легко, главное — читайте правила тарифа и возврата выбранной авиакомпании. Покупать невозвратные билеты выгодно, если ваша поездка не зависит от дедлайнов и ваших детей, вы летаете без багажа, у вас уже есть виза и нужно сэкономить на билете. Если у вас много обстоятельств, из-за которых может сорваться поездка, то лучше покупайте возвратные билеты: это может часто болеющий ребенок, начальник, который не дает отпуск, отсутствие визы и поездка с большими чемоданами.
0
5
