Все о регистрации на рейс: когда начинается и заканчивается и что делать если опоздал
Инструкция, которая сбережет ваши нервы, деньги и билет, даже если до вылета считанные минуты.
Вы приезжаете в аэропорт за полчаса до вылета, рассчитывая зарегистрироваться и сразу пройти на посадку. Но стойки уже закрыты. А все потому что время в билете — это время отправления самолета, а оформление пассажиров заканчивается раньше.
Чтобы понять, зачем нужна регистрация на рейс, достаточно разделить покупку билета и подготовку к полету. Билет подтверждает, что вы оплатили перелет. А регистрацией вы подтверждаете намерение лететь. За вами закрепляют место и выдают посадочный талон. При оформлении через интернет вы обычно получаете электронный посадочный талон. Сдача багажа проходит отдельно — в аэропорту.
Перед поездкой нужно проверить три срока:
- когда закрываются регистрация на рейс
- когда закрывается прием багажа
- на какое время назначено окончание посадки.
Это разные этапы: можно вовремя зарегистрироваться, но опоздать сдать чемодан или прийти к выходу, когда проход в самолет уже закрыт.
Расскажем, как зарегистрироваться на авиарейс по Казахстану или за границу, когда приезжать в аэропорт и что делать, если опоздали.
Онлайн-регистрация: когда открывается и закрывается
Онлайн-регистрация позволяет заранее получить посадочный талон и выбрать место на борту. Делается это бесплатно или за доплату по правилам перевозчика. Регистрация через интернет доступна на сайте или через мобильное приложение авиакомпании. Обычно она открывается за 24–48 часов и закрывается за 40 минут — 3 часа до вылета, но есть исключения.
В таблице оба срока отсчитываются до времени вылета.
| Авиакомпания | Начало — конец онлайн-регистрации |
| Air Astana | За 36 часов — за 1 час |
| SCAT | За 24 часа — за 2 часа на внутренних рейсах, за 3 часа на международных |
| FlyArystan | Обычно за 30 дней — за 40 минут на внутренних рейсах, за 1 час на международных. Для Китая и Турции сроки открытия отличаются |
| VietJet Qazaqstan | Открыта за 48 часов и заканчивается за 3 часа до вылета рейса |
| Turkish Airlines | За 24 часа — за 90 минут |
| Pegasus | За 7 дней — за 1 час |
| Qatar Airways | Обычно за 48 часов — за 90 минут; для США действуют исключения |
| Emirates | За 48 часов — за 90 минут |
| Wizz Air | За 30 дней с купленным местом или за 24 часа без него — заканчивается за 3 часа до вылета |
| Аэрофлот | За 24 часа — за 5 минут до закрытия регистрации в аэропорту; отдельные направления имеют другие сроки |
Когда онлайн-регистрация недоступна?
Например, если аэропорт не поддерживает услугу или пассажиру требуется особое оформление. У Air Astana ограничения касаются, в частности, детей без сопровождения и пассажиров на носилках.
Электронный посадочный талон сохраните заранее или распечатайте. В Алматы и Астане на внутренних рейсах можно использовать мобильный талон. QR-код или другой штрихкод предъявляют с экрана; совместимый талон можно добавить в Apple или Google Wallet.
Это удобная услуга когда вы путешествуете только с ручной кладью. Если у вас есть багаж вам все ровно придется подойти на стойку регистрации
Онлайн-регистрация на сайте Air Astana
Как проходит онлайн-регистрация
Для онлайн-регистрации понадобятся номер бронирования — он есть в маршрутной квитанции — и фамилия пассажира латиницей, как в билете. Держите под рукой документ, по которому собираетесь лететь: система может запросить его данные.
1
Откройте сайт или приложение авиакомпании. Найдите раздел «Регистрация на рейс» или Check-in. Если билет куплен через посредника, регистрироваться обычно нужно у перевозчика.
2
Найдите бронирование. Введите его номер и фамилию. Иногда вместо номера бронирования можно указать номер билета.
3
Выберите рейс и пассажиров. Проверьте маршрут, дату вылета и личные данные. При необходимости заполните сведения о паспорте.
4
Выберите место. В зависимости от тарифа оно может быть бесплатным, платным или назначаться автоматически.
5
Подтвердите регистрацию. Проверьте выбранные услуги: покупать дополнительный багаж или другие опции необязательно, если они вам не нужны.
6
Сохраните посадочный талон. Скачайте его на телефон или распечатайте, если этого требуют правила аэропорта. Проверьте время окончания посадки.
Если сдаете багаж, в аэропорту подойдите на стойку регистрации или сдачи багажа до закрытия приема.
Регистрация на рейс в аэропорту
Регистрация в аэропорту подходит тем, кому нужна помощь сотрудника: например, при перелете с детьми, животными или негабаритным багажом. Обычный чемодан можно сдать и после онлайн-регистрации.
Планируйте приезд:
- На внутренний рейс по Казахстану — за 2 часа.
- На международный рейс — за 3 часа. Если перевозчик рекомендует больше времени, следуйте его указаниям.
Стойка регистрации обычно открывается за 2–3 часа. Иногда зарегистрироваться можно и раньше. Точный срок зависит от аэропорта, самолета и организации обслуживания. Выбор места ограничен оставшимися свободными креслами. Если доступен киоск самообслуживания, можно получить талон самостоятельно. В крупном хабе, например Стамбуле, закладывайте дополнительное время на переходы и проверки.
Все сроки в таблице отсчитываются до вылета. Для отдельных аэропортов возможны исключения.
| Авиакомпания | Правила и сроки регистрации в аэропорту |
| Air Astana | Обычно открывается за 2 часа на внутренних рейсах, за 3 часа на международных; закрывается за 40 минут. Срок для конкретного аэропорта проверяйте перед поездкой |
| SCAT | Закрывается за 40 минут на внутренних рейсах, за 60 минут на международных. Время открытия уточняйте в аэропорту вылета |
| FlyArystan | Внутренние рейсы: за 2 часа — за 40 минут; международные: за 3 часа — 60 минут. Регистрация в аэропорту платная |
| VietJet Qazaqstan | Регистрация закрывается за 40 минут. Время открытия уточняйте у перевозчика |
| Turkish Airlines | Закрывается за 45 минут на внутренних рейсах, за 60 минут на международных; в некоторых аэропортах — раньше |
| Pegasus | Закрывается за 45 минут на внутренних рейсах, за 60 минут на международных и рейсах на Северный Кипр |
| Qatar Airways | Для экономкласса при вылете из Дохи — закрытие за 60 минут. Сроки для других аэропортов и классов обслуживания уточняйте отдельно |
| Emirates | В большинстве аэропортов открывается за 3 часа, в некоторых — за 4 часа. Перевозчик рекомендует завершить паспортный контроль и досмотр не позднее чем за 90 минут; точное закрытие стойки уточняйте для своего рейса |
| Wizz Air | Обычно открывается за 2 часа и закрывается за 40 минут. В отдельных аэропортах сроки отличаются; регистрация на стойке может оплачиваться отдельно |
| Аэрофлот | Обычно открывается за 2 часа, в Шереметьево — за 6 часов; закрывается, как правило, за 40 минут. На ряде международных направлений — за 60 минут |
Чартерные рейсы: особые правила
Если летите чартером в составе пакетного тура, заранее уточните сроки регистрации на рейс. Планируйте приехать в аэропорт за 3–4 часа до вылета, если так рекомендует туроператор. Конечно, можете ориентироваться на закрытие регистрации за час, но точный срок обычно устанавливает сам перевозчик. Единого правила для всех чартеров нет.
Проверьте билет, маршрутную квитанцию и памятку туроператора. Если время регистрации указано в ваучере, сверьте и его. Перед поездкой уточните актуальное расписание рейса.
Как пройти регистрацию на рейс в аэропорту
Подготовьте документ, по которому куплен билет, и держите под рукой маршрутную квитанцию: в ней указаны номер рейса и бронирования.
Регистрация на стойке авиакомпании
1
Найдите свой рейс на табло вылетов. Сверьте номер, направление и время: рядом будут указаны стойки регистрации.
2
Подойдите к нужной стойке. Предъявите сотруднику удостоверение личности или паспорт, а при международном перелете — другие необходимые выездные документы.
3
Сдайте багаж. Поставьте чемодан на весы. Сотрудник проверит вес и прикрепит багажную бирку.
4
Получите посадочный талон и багажную квитанцию. Проверьте имя, рейс и время посадки. Номер выхода сверяйте с табло: он может измениться.
Самостоятельная регистрация через терминал
Киоск самообслуживания — автомат с экраном, через который можно зарегистрироваться без обращения к сотруднику. Выберите авиакомпанию, введите номер бронирования или отсканируйте документ, следуйте подсказкам и заберите посадочный талон. Багаж затем передайте на соответствующую стойку.
Например, в Казахстане FlyArystan использует терминалы iJan. Для внутренних рейсов они доступны за 6 часов и до 40 минут перед вылетом. Регистрация стоит 2 000 ₸, распечатка талона после онлайн-регистрации — 500 ₸. Электронные документы терминал не принимает. На международных рейсах после онлайн-регистрации талон выдают бесплатно на стойке после проверки документов.
У Ryanair пассажиры самостоятельно регистрируются на сайте или в приложении до приезда в аэропорт. После этого цифровой посадочный талон появляется в приложении Ryanair — его предъявляют с телефона. Если есть сдаваемый багаж, в аэропорту нужно дополнительно подойти на стойку его приема. В некоторых аэропортах это тоже происходит самостоятельно.
Когда начинается и заканчивается посадка на самолет
Регистрация и посадка — разные этапы. При регистрации пассажир получает посадочный талон: в отличие от авиабилета он нужен для прохода на борт.
Посадка — это проход пассажиров в самолет через специальный выход в терминале, гейт. Обычно она начинается за 30–60 минут до вылета, а выход закрывают за 15–30 минут. Точные сроки зависят от рейса и перевозчика.
Даже после регистрации можно опоздать: досмотр, паспортный контроль и дорога до гейта требуют времени. Проверяйте номер выхода и статус рейса на табло аэропорта, так как после выдачи посадочного талона они могут измениться. К гейту подходите к началу посадки.
Что делать, если опоздали на регистрацию
Если пассажир опоздал на регистрацию онлайн, нужно идти на стойку в аэропорту: пока регистрация на рейс открыта, оформить перелет еще можно. Услуга может быть платной.
Если стойка закрыта, сразу обратитесь к представителю перевозчика и позвоните на горячую линию. Допуск на борт уже не гарантирован.
Неявка на рейс (no-show) — ситуация, когда пассажир не успел зарегистрироваться или прийти на посадку. Возможное последствие — аннулирование билета на последующие участки маршрута. Если пропустили рейс, уточните условия тарифа: доступны ли перебронирование билета и возврат. При опоздании по вашей вине бесплатное переоформление и компенсация не гарантированы.
Если рейс задержали, продлевается ли регистрация
Задержка вылета не означает, что регистрацию автоматически продлят. Даже если самолет отправится на два часа позже, стойки могут закрыться по первоначальному расписанию. Решение об изменении сроков зависит от авиакомпании и аэропорта.
Ориентируйтесь на исходное время вылета, пока перевозчик прямо не подтвердит новые сроки регистрации. Уточните их у сотрудника авиакомпании или в службе поддержки: сообщение о задержке на табло само по себе не дает дополнительного времени на оформление.
Советы для прохождения регистрации без стресса
- Включите push-уведомления в приложении авиакомпании, но сверяйте изменения с табло аэропорта.
- Сохраните посадочный талон офлайн и зарядите телефон.
- Держите документы под рукой, заранее проверьте вес багажа.
- Заложите запас времени на очереди и дорогу до гейта.
- Если спешите, уточните доступность Fast Track: сервис ускоряет отдельные проверки, но не продлевает регистрацию и посадку. Набор услуг зависит от аэропорта.
